Seznam stížností na sportovní sázení Betano

Přijímáme stížnosti na online sázkové kanceláře týkající se následujících situací: opožděné výběry, nesprávně vyřízené sázky, zneužití blokace účtu, jakož i další porušení předpisů sázkových kanceláří. Neakceptujeme reklamace limitů účtu (limity vkladů nebo kurzů). Můžete zanechat zpětnou vazbu týkající se takových situací a bude zvážena bookmakerem nebo ostatními uživateli.

Přidat stížnost

Stížnosti 75

Nepřidělená částka

Vyřešeno || | 1020
Ahoj. Pravděpodobně jsem si měl stěžovat asi před týdnem, ale doufám, že to bude stejně v pořádku, protože to dělám teď. 15. nebo 16. září jsem na svůj Betano účet obdržel oznámení, AlexKnot oznamující, že mám připravené místo na nedělní ruletu a že mě čekají Zlaté žetony (obvykle 5 v hodnotě 100 lei) a byl jsem docela zvědavý, jestli peníze vydělané z žetonů bylo možné vybrat nebo pokud musely splňovat určitou podmínku obratu, tak jsem se rozhodl kontaktovat oddělení zákaznických služeb prostřednictvím Betano Live Chat, abych vyřešil své dilema i poté, co jsem položil otázky ohledně výběru peněz z bonusových žetonů , nabyl jsem pocitu, že se mi odpovídá dost vyhýbavě a bez většího povyku, tak jsem udělal chybu, o které, doufám, nepřestanu mluvit a ospravedlňuji se, proč jsem ty otázky položil a přidal vtip (možná ne nutně ten nejlepší, který si raději nechám pro sebe), protože se považuji za člověka se smyslem pro humor a zatím, když jsem měl dilema, mají vlasy jejich operátoři jsou dokonce docela empatičtí a spolupracující, tak jsem jim řekl, že se ho na to ptám, protože jsem zatím žádný výběr neudělal a to je docela deprimující a že to v určitém okamžiku musím udělat, a poté, co jsem byl dotázán, zda moje práce na Betano mě deprimovala nebo co, a řekl jsem ne. proč by mě to deprimovalo a pak mi poslali e-mailem formulář s pastí, ve kterém byla pouze odpověď "ANO" nebo "NE", kterou mě požádali o vyplnění, a první otázka byla "Máte plnou kontrolu nad svými sázkami?" a zeptal jsem se příslušného operátora live chatu, čeho se ta otázka přesně týká, protože jsem jí nerozuměl a nic konkrétního mi neřekl, ale abych upřímně odpověděl, toť vše!! tak jsem odpověděl "NE" poté, co jsem byl prakticky DEINFORMOVÁN příslušným operátorem Dumitru D (nevím, zda je to skutečné nebo fiktivní jméno), který má teoreticky za úkol informovat klienty na příslušné platformě stejně jako já může otázku interpretovat s odkazem na to, že si mohu být vždy jistý / (totální kontrola), když sázím, že vyjde vítěz a pokud se mi podaří nikdy nevsadit chaoticky..a myslím, že ani profesionální sázkař by vždy dokázal mít úplnou kontrolu nad svými sázkami, pokud to byla otázka. A nedlouho poté, co jsem odeslal vyplněný formulář, jsem obdržel e-mail s informací, že můj účet byl trvale uzavřen, "Chceme vás informovat, že bohužel vaše odpověď na první dotazník automaticky vedla k uzavření herního účtu."; to znamená, že pokud jsem na první otázku odpověděl "ANO", s největší pravděpodobností jsem měl stále aktivní účet nebo pokud jsem nevyplnil žádný formulář a po mnou zaslaných e-mailech pak na ně, mezi nimiž byl jeden ve kterém jsem opět odpovídal na otázky ve formuláři, ale tentokrát písemně a podrobně, dokonce velmi podrobně v naději na nápravu rozhodnutí, protože jsem se domníval, že odpovědi z vyplněného dotazníku jsou považovány za nevěrohodné. a k otázce související s ONJN jestli s tím nemohli nic dělat, ani to nebrali v potaz a i tak nevím, jestli by někdo měl velký zájem to řešit aktivně a ne pasivně tento problém, pokud bych po přečtení jiných příběhů podal stížnost na ONJN..i když bych si to přál. Připadá mi zajímavé, že když jsem narazil na problém s vkladem, protože mi platforma opakovaně selhala (samozřejmě s dostatkem peněz na účtu), operátor byl v diskuzi velmi empatický, a když narazím na další dilema, tentokrát související s výběrem a já ukázat svůj záměr, že bych chtěl vybrat, protože je to možné, částka získaná z bonusu, který je stejně menší ve srovnání se vším, co jsem u nich dosud vložil, mě najednou nějak přitahuje do pasti a nemohu se k němu dostat účtu, takže jejich nabídky a top byl stejný operátor. Závěrem lze říci, že toto rozhodnutí o uzavření herního účtu Betano je také urážlivé, ke kterému došlo po vyplnění formuláře s otázkami, které považuji za dost těžko pochopitelné, bez možnosti upřesnit odpovědi, aby je mohl analyzovat někdo kompetentní schopen učinit správné rozhodnutí a být deaktivován/pozastaven po jediné odpovědi na otázku, na kterou jsem odpověděl „NE“ poté, co jsem byl dezinformován operátorem Betano poté, co jsem naznačil, že nerozumím tomu, co přesně tato otázka znamená, považuji za vše tím více urážlivé a vůbec ne etické a chci mít nebo získat možnost obnovit hráčský účet a být znovu aktivní, vzhledem k tomu, že stejná odpověď vás odradí, místo aby vás povzbudila. Děkuji za Tvoji trpělivost!
Nahrát více