Vyřešeno

Seznam stížností na sportovní sázení Unibet

Přijímáme stížnosti na online sázkové kanceláře týkající se následujících situací: opožděné výběry, nesprávně vyřízené sázky, zneužití blokace účtu, jakož i další porušení předpisů sázkových kanceláří. Neakceptujeme reklamace limitů účtu (limity vkladů nebo kurzů). Můžete zanechat zpětnou vazbu týkající se takových situací a bude zvážena bookmakerem nebo ostatními uživateli.

Přidat stížnost

Nároky 46

Buna seara! Acum 3 saptamani am facut 2 retrageri una de12000 , rrespectiv 250 Ron , pe un card ce nu imi apartinea ((precizez ca timp de peste 2 ani am depus si retras bani dupa acest card), in aceasi zi cand am facut retragerea am primit mail cu faptul ca retragerile sunt suspendate si mi’au cerut mai dovada adresei mele precum și documentul aparținătorului cardului! Dupa 10 zile de așteptare, timp in care eu am putut folosi contul in continuare având pe el o suma de bani de peste 70 000 Kč,bani folosiți pt a ma juca la mini jocuri. In data de 11.03.2021 din banii respectivi mai aveam in jur de 33000 Kčși in jur de ora 14 jucandu’ma la mini jocul temple tumble(megaways), după pagina de bingo, mai aveam in jur de25000 Kčunde am ridicat betul la 60 Kčmâna , spre surprinderea mea după câteva mâini îmi da Bonus de 6 rotiri. In timpul Bonusului ajung sa’mi dea 24 de rotiri, la a 23’a rotire mi s’a blocat jocul , lucru ce nu m’a preocupat deoarece și in trecut cu alt joc mi se intamplase, chiar și cu o zi înainte la același joc am avut același problema. ( in primul caz am vb cu live chatul si m’au ghidat spre istoricul jocului din contul meu, dandu’le toate informațiile pt a confirma câștigul . In al doilea caz nu a fost nevoie, pt ca am închis telefonul și încercând sa intru la o ora diferită a funcționat , nu am fost nevoită sa cooptez live chatul ) . Revenind la problema de baza , am închis jocul și am intrat mai pe seara cu gândul ca voi termina ultima mâna și voi avea câștigul. Spre surprinderea mea contul era suspendat !!! Câștigul in momentul blocării jocului era de peste 21000 Kč! I’am contactat prin live chat și mi’au confirmat suspendarea contului Unibet pt încălcarea Termenilor și condițiilor și mi’au spus ca cele 2 retrageri au fost deblocate plus soldul meu punandu’mi banii pe cont. Bineinteles ca Bonusul nu a fost alocat in contul meu pt ca Bonusul este blocat la mâna 23 din 24. Au zis ca vor controla și îmi vor trimite un mail . Am rugat sa ma lase sa accesez contul pt a intra in istoricul jocului, lucru care mi’a fost refuzat.in câteva ore am primit un mail unde spune ca mâinele au fost finalizate. I’am contactat din nou și mi’au zis ca vor redeschide cazul , in momentul de fata nu am niciun răspuns ! Dacă eu nu pot accesa istoricul jocului , cum pot demonstra câștigul!?
22. června 2020 jsem měl výherní sázku ve výši 1650 Kča pokusil jsem se vybrat svou výhru, ale zapomněl jsem, že bankovní karta (a účet v ceně) připojená k účtu unibet vypršela, respektive zastavený účet, as ve výsledku jsem zvolil možnost vybrat si je na bankovní účet, kde jsem měl možnost přidat jméno majitele účtu. Později jsem na stejnou kartu vložil částku 100 Kč, protože výběry byly nevyřízené, na účtu jsem neměl žádné prostředky a musel jsem přidat dalších 100 Kč(z karty, z jejíhož účtu jsem se snažil vybrat vyhranou částku). Počkal jsem 5 dní na kontrolu nové karty a poté, co jsem neobdržel žádnou odpověď, jsem se vrátil s e-mailem na oddělení podpory s dotazem, proč to trvá. Dostal jsem odpověď, že vzhledem k tomu, že jsem se je pokusil vybrat na účtu, kde nejsem majitelem, v podezření z pokusu o podvod (?!), bude ověření trvat trochu déle. Jakmile jsem to zjistil, šel jsem do banky znovu aktivovat svůj bankovní účet a kartu, a když jsem to udělal, poslal jsem jim e-mail s tím, že jsem aktualizoval svůj účet na unibetu pomocí své karty a bankovního účtu. Poté, co jsem to udělal, jsem od nich obdržel e-mail, že nemohu nic dělat a že výběr ověřil bezpečnostní oddělení. a tak to u nich držím 3 týdny a nechtějí mi vyplácet výdělky na žádný bankovní účet. Už tolikrát jsem předtím použil živou podporu unibet a již jsem vytvořil soubor adresovaný ANPC, policii a ANAF a všem úřadům, které si mohou všimnout takové nehorázné věci. Jsem zákazníkem UNIBETu více než 5 let a doteď jsem u nich postupem času ztrácel peníze, jen když musím peníze vybrat, trpím tím. Dostal jsem téměř všechny kopie diskuzí, které jsem měl v živém chatu, kromě těch ze 6. a 8. srpna, které byly nejvíce usvědčující, ale udělal jsem screenshot z diskuze v reálném čase ... zkusil jsem se jich zeptat a poslední děti a nechtějí mi je nijak vydat, jako to udělali se zbytkem hned. Mám ověřený unibet účet, akceptovaný se 3 bankovními kartami (z nichž pouze 2 patří mému osobnímu jménu) Jsem 5letý uživatel unibetu a nemohu se smířit s tím, že se mi něco takového stane! je to nepřípustné. Na googlu jsem narazil na stránku legalbet, snažil jsem se hledat další podobné situace... a vyprávěl jsem si příběh v naději, že alespoň zbytek sázkařů uvidí, co se stane, když vyhrajete na platformě s mezinárodním “ prestiž". V naději, že moje stížnost bude posouzena, předem děkuji, ale zároveň přijmu i ostatní zákonná opatření, která mám k dispozici, respektive stížnosti a oznámení, kdekoli to bude nutné. Zahájím také občanskoprávní žalobu o náhradu škody. Nejen kvůli výhře, ale také kvůli tomu, jak se mnou jednalo oddělení podpory, když jsem byl šťastným výhercem sázky, bylo se mnou zacházeno jako se zločincem nebo podezřelým (alespoň) kvůli prostému faktu, že jsem se rozhodl odejít do důchodu. bankovní účet jiného člena rodiny. Opakuji, později, když jsem zjistil, že jsem na tuto skutečnost v delším prověřování, znovu jsem otevřel svůj bankovní účet a přiložil jsem kartu unibetového účtu jen pro urychlení řešení tohoto incidentu. Nevzdám se, protože jsem na své straně, a jakmile soubor založím, udělám vše pro to, aby se tento incident objevil v online médiích, protože jsem poměrně sledovaným uživatelem na několika sociálních platformách.
Nahrát více